【育兒】苦兒流浪記(中) 秉坤產後護理之家(寶寶篇)
這篇文章因為是抱怨文，所以限定為”親友級”(我還將限定版文章分級)，看得到文章的不是家人，就是比較熟的朋友(網友)，不開放給一般網友看。
Sandy我很少在blog記錄不愉快的事，但老是記錄美好的事情，好像我們都沒有情緒一樣，這篇就要來好好抱怨一番。話說在台北金山璽悅住了二周之後，我們三人帶著美好的心情離開，來到平鎮的秉坤醫院，哪知道來秉坤的第一天，卻是那麼不愉快….
[停車問題]
第一天中午抵達秉坤，由於地下停車場全滿，想跟警衛溝通可否讓我和寶寶先到地下停車場暫停下車後(讓我和寶寶直接坐電梯到月子中心)，Michael再把車子開走，但警衛不肯，於是我們得把車子停在大馬路上，我抱著寶寶穿過人潮滿滿的門診大廳後才到5樓月子中心。到了5樓，沒有接待人員，自己抱著寶寶站在月子中心門口外，跟嬰兒室小姐說我是某某某，感覺好像來到醫院報到？也沒有推車，Michael拖著大大小小的行李，一趟又一趟的搬(最後在我們要離開，行李都上車後才告訴我們有推車，切…)，而且是從大馬路上拖著行李來到門診大廳，再拖進電梯到5樓。
[軟禁8小時]
由於我不是在秉坤生產的孕婦，所以醫院規定小朋友必須經小兒科醫師評估後沒有問題才能進嬰兒室(怕感染)，於是我們從中午開始等….小姐說下午小兒科醫師就會來，結果等到3點、4點、5點小兒科醫師還沒來，問了好幾次，小姐說小兒科醫師還在看診，要等醫師下診才行…….等到晚上6點、7點，小兒科醫師還沒來，這下子我開始發飆了：「妳說等到下午，現在都快晚上8點了，小兒科醫師還沒來，從中午等到晚上一直在等，妳們之前都不說清楚，一直問，就說會來會來，從中午等到晚上8點耶，妹妹一直都不能進嬰兒室！」小姐見我很生氣，才趕緊說，因為今天是小兒科的大診，醫師都看得很晚，「那妳們早就知道會等很晚，為什麼不早點跟我們溝通呢？要問了妳們才說是嗎？」。
由於第一天搬來，我和Michael忙著整理行李，希望嬰兒室的小姐們可以幫忙先照料寶寶，但就只是為了等小兒科醫師下診，寶寶不能進嬰兒室，我們三人像是被軟禁一樣，從中午開始等，等到晚上8點多小兒科醫師才來，評估寶寶是健康的，才能抱進嬰兒室（等了8個多小時，評估時間卻不到5分鐘，我還以為是多仔細的評估，難道不能先評估再看診嗎？就只有5分鐘時間，卻讓我們等上8個小時？寫到這裡，我還是很氣憤，畢竟1天要4千多元的價格，得到的卻是這樣的服務！）
[寶寶大鍋吵]
由於秉坤月子中心的嬰兒室，是全部的寶寶住在一起，所以當有一個寶寶哭泣時，其他的寶寶就很容易受影響開始哭鬧，於是，這裡的嬰兒室就像醫院一樣，成天都是寶寶的哭聲（璽悅是5個寶寶1間，寶寶與寶寶之間有隔音設備），看了讓人實在很心疼。不過，這應該是一般月子中心的問題，要像璽悅那樣1間嬰兒室只有5位寶寶的話，價格上會貴很多。另外，就是嬰兒室比較小，感覺比較擁擠，寶寶分成二排，有一排不會靠牆邊，所以護理人員會在寶寶周圍走來走去，我覺得這樣會干擾到寶寶（一般的嬰兒室的寶寶都會靠牆邊）。
[寶寶被退貨]
說來也很奇怪，從來秉坤第一天開始，原本很乖的柔柔開始不安起來，常常哭鬧要人抱(這裡沒有視訊設備，想看寶寶的話，得自己走到嬰兒室)，每次去嬰兒室看柔柔，10次當中大約7-8次不是哭就是躁動，不肯乖乖睡覺，跟之前在璽悅靜靜的模樣差很多，才第二天，有回小姐就跟我說：「妳的寶寶一直哭，我們沒辦法安撫，妳來把寶寶接回房裡安撫好嗎？」我像是被約談的家長，被叫到嬰兒室去，把寶寶接回房裡。一次、二次、三次，小姐還跟我說：「看～～現在哭得最大聲的那個，就是妳家妹妹啦～」只是，說來也奇怪，當我把妹妹接回房裡後，妹妹就會安靜下來，而且可以睡得很沉。後來才發現，原來柔柔是個很敏感的小孩，她不喜歡待在嬰兒室裡，因為嬰兒室一整天都是哭聲、電話聲、講話聲。只是，寶寶接回來自己帶，白天Michael要上班，就只有我一個人在房裡，又要餵奶擠奶、拍咳安撫，常常是午餐下午吃、晚餐當宵夜吃，不然就是10分鐘拼完一整鍋的月子餐，我幾乎快累垮了，什麼坐月子要好好休息，根本就是很難！心想，我花了1天1200元的BABY照護費，結果小孩還是自己帶，這1200元/天是不是該打對折呢？實在是很矛盾的心情。
到了晚上，因為Michael隔天還要上班，為了不影響睡眠，只好把寶寶再推回嬰兒室，但看著寶寶在嬰兒室哭哭鬧鬧的樣子，實在很心疼(每次推回嬰兒室，我就開始哭)，連續好幾晚，三更半夜擠完奶到嬰兒室看妹妹，只要看到她還在哭鬧不睡，我就想哭，感覺好像把自己的心肝寶貝遺棄在嬰兒室一樣，而且秉坤護理人力不足，好幾次三更半夜去看，15~17個baby卻只有1名護理人員在照料，寶寶哭也只能讓他們哭。好幾次看到幾位寶寶，哭到眼淚還掛在眼角邊、不然就是哭到把包巾踢開等等，護理人員也沒人力幫忙，你說當媽媽的，會不心疼嗎？
[人力不足]
秉坤的護理人力說是1：5，但大部分的時間白天只有2~3人，晚上只有1~2人，大夜班卻往往只看到1個人，但是寶寶總共有17個耶，這樣的護理人力怎麼會夠呢？另外，秉坤並沒有客服人員，房間裡所有的雜事諮詢，包括加水、熱食物、網路線不通、借吹風機等等，所有的客訴抱怨全打電話給嬰兒室的護理人員，再由護理人員連絡處理，我心想，嬰兒室的護理人員不是應該專心照顧BABY的嗎？自身的照護人力已經不夠了，還要處理客服的問題。ＤＭ上說有「住房專屬管家」，說白了，其實是送月子餐的阿姨，而且17間房，只有1位阿姨服務怎麼會夠呢？所以後來加水、熱食物等，我們都自己來，因為找阿姨實在太慢，阿姨們已經很忙了。後來跟月子中心反應，才說的確是人力不足，才正要評估增加人手。
[衛浴設備]
雖然說房間的佈置看來很溫韾，但第一天報到就聞到廁所裡一股酸臭味，後來幾天就算清潔人員打掃過也是一樣，酸臭味一直存在，再來就是廁所裡的光線不足，尤其是洗澡的位置很暗，酸臭味加上光線不足的廁所實在讓人很失望。
還有就是洗澡水(蓮蓬頭)忽冷忽熱，一會很冷、一會變得很燙，不管怎麼調整，水溫一直不穩定。反應後得到的答案是：很少人反應這個問題，大概是因為在這裡坐月子的媽媽們幾乎沒有洗澡的…………我的天啊～難道每個坐月子的媽媽們真的能夠撐一整個月都不洗澡洗頭的嗎？？？那時是夏天耶～～我剖腹產二周後就開始洗澡洗頭髮了耶。就算是大家不洗澡洗頭，爸爸也要洗澡吧，得到的回答是：因為大部分都住附近，所以大部分的爸爸們在家裡洗(我和Michael算是外地客)……………..後來又說，可能是因為我們住的地方是頂樓又是邊間，所以水壓不穩定。
[其他]
Michael洗澡洗頭髮後找不到吹風機(因水溫不穩，我不敢洗頭髮)，「真的沒有吹風機嗎？」「怎麼可能沒有吹風機？月子中心耶～」找了老半天，房間裡沒有吹風機，打電話問嬰兒室（很奇怪，要個吹風機居然是打電話給嬰兒室的護理人員），房間裡的確沒有吹風機，整個月子中心17房，共用2隻吹風機，要吹風機的話就跟嬰兒室借….我和Michael真是被打敗了，1隻吹風機值多少錢？怕被偷嗎？還是大家都不洗澡的呢？17房共用2隻吹風機，要吹風機的話還跟嬰兒室借。
以上是我們對秉坤的「私家版記錄」，基於以上N個理由，讓我們提早撤退離開秉坤，感覺花了錢卻沒有得到相對的服務。其實秉坤的人員服務態度還算不錯，但我認為問題出在人力不足，讓很多服務變得粗糙(其他停車、衛浴設備、吹風機….都是小事情)。想想，嬰兒室的護理人員除了照護BABY之外，還要兼所有的客服、接電話、控制門禁大門、到每間房量體溫…等等，也因為小姐們都很忙，所以擠奶餵奶的衛教也很難做得好，因為小姐一到房裡，沒多久就會被call回嬰兒室了。表面上是1：5的人力，但往往嬰兒室只看到1~2名護理人力，有12~17位BABY耶，有次看到一位護理人員，一邊接電話，一邊餵寶寶喝奶，然後ㄋㄟㄋㄟ就一直流出來，不然就是看到寶寶哭到眼淚還掛在眼角邊、哭到把包巾踢開，護理人員還是沒時間處理，因為護理人員都在忙….我實在不忍心讓妹妹待在這樣的嬰兒室裡，而且到秉坤之後，妹妹幾乎沒有好好睡覺，不是哭鬧就是躁動，跟之前在璽悅乖乖的模樣差很多，所以不如自己帶小孩，但問題是如果都自己帶小孩，那幹麻花錢住月子中心呢？於是我趕緊聯絡老媽、二哥二嫂，提早離開秉坤到二哥家繼續未坐完的月子。
原本不打算把這些回憶記錄下來，但想想，一來說明先前沒跟大家聯絡的原因，二來住過月子中心後，才知道月子中心的差異，我的感覺是璽悅當成服務業在經營，但秉坤卻有濃濃醫院的影子。不過，秉坤最大的好處因為本身是婦幼醫院，所以看診很方便，寶寶有狀況可以立即進行醫療行為，一般不是醫院附設的月子中心，是不能進行醫療行為的，這點，是秉坤最大的好處。
「很少人有機會一次生產就住兩家月子中心，嘗試看看也是不錯！」當初喬不到月子房時，我和Michael這樣彼此安慰，畢竟對於一位剛生完的女人和剛出生的小孩，搬來搬去總是不好，不過，後來發現這也是難得的經驗，才能知道月子中心的不同，我們還是願意樂觀地想，凡事都是好的安排。
以上，本人抱怨完畢！！！
其實會有這些抱怨的情緒在，也是因為住過璽悅後的感想，俗話說得好：「由簡入奢易、由奢入簡難啊！」這篇文章不開放給一般網友看，也是因為這是我們主觀的情緒，不想造成一般人的困擾，所以嘍！私下跟大家抱怨抱怨就好！
在秉坤那幾天，因為心情不好，很少幫妹妹拍照，所以啊，照片比之前在璽悅少很多，但還是加減記錄一下。
妹妹被嬰兒室退貨後，我帶回房裡自己安撫餵奶，側餵後的妹妹睡得比較安穩。
側餵後的妹妹，睡得好沉
睡到手手舉到後腦勺
躺在爸爸肩膀上的妹妹
爸爸一下班，馬上抱妹妹，抱了好久好久還捨不得吃飯(我的月子餐，成了Michael的晚餐)
(Michael說這張照片叫”把屎把尿”，而且還很有耐心地把了十幾分鐘)
喝母奶的妹妹大便超過10次/天以上，結果妹妹尿布疹破皮，爸爸在幫妹妹通風噓便便，但妹妹尿布疹的情況一直沒有改善，擦藥也不見好轉，換尿布最高記錄一天達16次，護理人員還說不要包尿布好了>< 後來跟小兒科醫師討論，只有停餵母奶，情況才會改善(因為喝配方奶大便次數較少，對寶寶屁屁的刺激也比較少)，果然後來停餵三天母奶，妹妹便便次數明顯減少，尿布疹狀況很快就好了(比擦藥還來得有效)。
那時妹妹臉上起了紅疹，小兒科醫師說是熱疹，後來打疫苗時，醫師說應該是脂漏性皮膚炎(異位性皮膚炎的前兆)，有過敏的可能，要我小心飲食，所以餵母奶的我，幾乎是啥也不能吃啊（只是，我和Michael並沒有過敏體質說~）！
sandy:
真ㄉ好辛苦喔!
這樣ㄉ折騰,天下應該沒幾人!
看完此文,我深深感到我坐月子真ㄉ很幸福!
在此祝福柔柔平平安安快快長大!
滿三個月ㄌ!好快喔!
好想去看柔柔喔!
桂珠
sandy辛苦啦~~還好總算過去啦
小柔柔也很可憐 我家dd也是怕吵的嬰兒 所以家長很麻煩xxx
原來洪xx 這麼差啊<<它不是母嬰親善醫院
誠如妳所言 人力不足就不可能有好的服務品質
坐月子還要帶小孩 很辛苦 尤其是母奶媽咪
我習慣幫小孩換完尿布 擦一層護膚霜<像妳之前買的貝恩 也不錯啊
這樣就算大便 沒馬上換也比較不容易得尿布疹
柔柔臉上的疹子 通常小嬰兒都會有 大約四個月會消失
因為我家dd那時也有 我帶去小兒科看 醫生告訴我的
不過我們餵母奶 最好避免吃到容易引起過敏的食物
我dd 1Y前我海鮮只敢吃”魚”…其它怕引起小孩子的過敏原
以後妳漸漸會知道那些食物不可以吃 那些少吃
對我這種少奶媽媽 更是謹慎 深怕一不小心 那少少的奶就變沒奶
像我已經兩年沒吃韭菜 喝酸辣湯 三年沒喝咖啡
至於較冷的水果 如西瓜 就只能淺嚐即止 較濃的茶 不喝
剛開始很難過 因為我以前每天都要喝咖啡
久了就習慣啦 聞聞味道過過癮就好^^
PS.柔柔的大眼睛 好像會說話耶~~~
好心疼妹妹和你,
只能說,,你們人太好,,
沒有公佈出來,
一天4000元的價位,,在中壢很高檔了,
竟然只有這樣的服務水準,,真的該打屁屁
為了賺錢,真是討厭的商人
還好,,結束了
妹妹臉上的應該是束立疹吧,
我小兒,,為了怕尿布疹,,我們還用布尿布哩,
便便完,,用清水洗,,,
4000元這樣的服務 實在太差勁了
吹風機 我覺得這很離譜
居然十七間共用兩個
馬迷這樣做月子的心情 一定是常常低落
秀秀 還好己過了
—>我覺得這樣應該讓大家知道才對…(氣)
給sandy
常經過這家婦產科~~原來它們的坐月子中心是這樣啊~~
不氣~不氣
看見柔柔妹妹大眼睛,什麼氣都沒有了
一切平安哦
sandy人真好
這篇文章若是公開我想這家月子中心的生意可能會變差吧~!
不過也許是璽悅給你們的經驗太美好
比較之下這裡的服務真的差太多了-.-
剛開始帶母奶寶寶真的需要一段適應期
我家阿木,帶第一個母奶寶寶時對於她一直便便也是很困擾的
她也像你柔柔一樣便便的次數很多
所以我家阿木後來都不用濕紙巾擦…都直接幫她洗屁屁
降子情況真的有改善!~
的確是很折騰人，整個月子搬了三次
還好都過去了 謝謝桂珠
我完全能夠體會
我自己是個超愛吃海鮮的人
結果懷孕卸貨到現在
一堆愛吃的東西通通不能吃
(包括我最愛的芒果啦)
為什麼酸辣湯不能喝啊!
懷孕至今我是沒吃過，但很想吃哩
布尿布 那很麻煩哩
我們實在沒時間洗尿布
只好勤換尿布啦
吹風機事件，也是我們覺得最離譜的地方
理由更是好笑… 因為大家都不洗澡
不想公開 因為有些人就是blog寫得太老實了 到最後被恐嚇
我想算了 不想給自己添麻煩
而且也沒那麼糟糕啦 只是服務不好而已 呵呵呵~
謝謝啦，聽說它的婦產科很不錯
但是月子中心卻…
我對它的小兒科評價也不是太好
是啊 就是因為比較的結果
所以不公開的理由也是因為這樣
怕影響大家 造成麻煩
而且 我對醫療這行並不陌生
所以更是會挑毛病 哈哈哈~~~~
沒錯，就是洗屁屁啦
我家柔被我們洗到 很愛洗屁屁^^
上回我嫂嫂生產就是在這家醫院,當時還覺得這家醫院的裝潢真不錯,
原來這麼差勁呀~不過說真的,他的嬰兒室真的很大一間,好多寶寶住
在一起…不過不管怎麼樣也不能要媽媽自己帶回去安撫啦><
另外,容易尿布疹的寶寶常洗屁屁就對了,連小便也要喔~
剛剛打一堆都不見了><
親親
看來他的月子中心問題 比較多哦~
婦產科我覺得很ok，畢竟是主力，
月子中心可能經驗不足。
當時，如果有真的這麼讓妳不舒服，
可以馬上去跟院長反應，
他是很嚴格又兇的人，小姐看到他都皮皮挫。
現在小孩三個有一個是過敏體質啦~
大環境不好，有時並不是父母遺傳的。
我家三個都有啊~輕重不同。
現小榛榛喝母奶，應該有強壯一點，
老二就很慘。
繼續給妳加油啦~
connie
我也是一回家就正常梳洗了,實在不能想像><“
忽冷忽熱對剛正常的一般人就很困擾了,何況是剛生完的婦人呢?
唉~~~難怪妳會逃回走!
剛出生的寶寶皮膚的問題會較多,隨著年紀漸長就會慢慢改善了。
剛開始,我家Doris也被醫生說是異位性皮膚炎,
不過經過幾個月的成長,現在皮膚也是水嫩嫩的呀~
算算時間,柔也四個月了,她有母乳性黃膽嗎?
我們家的可是到了第六個月開始才變白哩><“
好長一段時間我都以為她會是”拿鐵咖啡”色哩!
加油哦!辛苦的職業婦女媽媽!!!
哇！
很少聽到關於坐月子中心的事，
只知道費用很高……
現在看了你的「抱怨文」後(彷彿看到你又氣又苦惱的樣子)，
我想以後我若是有需要，
一定要好好的做一下功課啊！
今天發現，
妹妹的側臉也很好看喔~~
臭蘋果
^+++^
小柔柔看起來比較像爸比哦!那雙有深深雙眼皮.閃閃發亮的大眼睛,楚楚動人耶^^~
一天4000元的待遇竟然是如此,
當媽的受到這樣身心的煎熬,任誰都會氣炸了
難怪妳得這樣搬來搬去的,這很累耶~(光想就覺得全身無力)
是啊 柔柔被退貨
真是超受傷的
有跟經理反應 但是回答好扯
不過 後來決定要走了 也就算了
謝謝connie啦
母乳性黃疸? 出生時有一些 但是現在不知道還是不是
我家這隻黃黃的 打疫苗時我還問醫師 怎麼寶寶沒有很白呢?
醫師說：「中國人本來說黃黃的啊 很正常」
真是會安慰人的醫師啊
謝謝蘋果阿姨呵
說到那雙雙眼皮 現在居然剩下一個
(另外一個時有時無 傷腦筋哩)
那柔柔應該也是母乳性黃膽啦,
當初我也好擔心,問了connie才放心的,
因為她家的小榛榛也到好幾個月才變白的。
上星期帶我家Doris去打新流感,
醫生一看就知道我們前晚吃了什麼^+++^
我想可能是因為Doris早產, 消化排泄系統好像不太好的關係,
打針前一晚我餵她紅蘿蔔和一小口木瓜,
結果醫生一看就知道了。
因為她白白的小臉出現了”暗沉”現象^+++++^
可是吃木瓜真的很發奶,加上她很”愛吃”,
才偷餵一小口就被捉包了^///^
小朋友的眼睛還不准啦~~~
我們家的現在也還是有時單,有時雙的…